Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.4 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes usan este sitio y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico. El correo es necesario para enviarte la confirmación y los avisos de tu cita; no lo usamos para promociones salvo que lo autorices aparte.
• Datos de la cita: servicio, profesional, fecha, hora y las ideas o preferencias de diseño que quieras contarnos.
• Datos sensibles de salud (opcionales): alergias o cuidados especiales, sólo si decides compartirlos.
• Preferencias de comunicación: si aceptas o no recibir novedades y promociones.

Cuando envías el formulario de reserva, tus datos quedan registrados en nuestro sistema interno de citas, al que sólo accede el equipo autorizado con usuario y contraseña. También registramos allí las ventas y servicios que recibes, para tu historial y nuestras obligaciones contables.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

1. Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas y comunicarnos contigo sobre ellas.
2. Prestar el servicio de forma segura y personalizada.
3. Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Sólo si lo autorizas de forma separada: enviarte novedades, promociones e invitaciones.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles

La información sobre salud (por ejemplo, alergias) es un dato sensible. No estás obligada a suministrarla y ninguna actividad depende de que lo hagas. Si decides darla, la usamos únicamente para prestarte el servicio de forma segura, con tu autorización expresa, y con acceso restringido a la profesional que te atiende.

5. Niñas, niños y adolescentes

Sólo tratamos datos de menores de 18 años cuando su representante legal lo autoriza, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Las reservas para menores deben hacerlas sus padres o representantes.

6. Tus derechos como titular

Puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Retirarte de los mensajes promocionales en cualquier momento, respondiendo "no más promociones" o escribiéndonos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a zakurabeauty676@gmail.com indicando tu nombre, número de contacto, la solicitud concreta y los documentos que quieras hacer valer. La persona encargada de atender estas solicitudes es el titular del negocio, Yina Paola Buitrago Rodriguez.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

8. Quién más puede tratar tus datos

• Sistema de citas y gestión (Supabase Inc., Estados Unidos): proveedor de la base de datos donde se guardan tus solicitudes, citas e historial. Actúa como encargado: sólo trata los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• WhatsApp (Meta Platforms): canal por el que te confirmamos la cita y conversamos contigo. Se rige además por sus propias condiciones de privacidad.
• Proveedor de alojamiento del sitio (Vercel Inc., Estados Unidos): procesa datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para servir la página de forma segura. Los datos del formulario pasan por sus servidores, sin guardarse, para llegar al sistema de citas y para enviarte los correos de tu cita.
• Correo electrónico (Spaceship, Inc., Estados Unidos, servicio Spacemail): desde nuestro buzón te enviamos los mensajes sobre tu cita: solicitud recibida, confirmación, cambio de hora o cancelación. No son publicidad. Si nos escribes, tu mensaje también queda en este proveedor. Las notas de salud nunca se envían por correo.

Cuando estos proveedores están fuera de Colombia, la transferencia o transmisión se hace a países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o con las garantías que exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Información que se guarda en tu dispositivo

Este sitio no instala cookies ni usa herramientas de analítica o publicidad de terceros. Sólo guarda en el almacenamiento local de tu navegador tu preferencia de pausar las animaciones, que no te identifica. El detalle está en la Política de cookies.

10. Comunicaciones comerciales

Sólo te enviamos promociones si lo autorizaste. Seguimos los horarios de contacto que fija la Ley 2300 de 2023: te escribimos únicamente por los canales que autorizaste, de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m., nunca en domingos ni festivos, y no más de una vez al día. Los mensajes sobre una cita que tú pediste no son publicidad.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado: acceso restringido al equipo (cada profesional sólo ve los datos de las citas que atiende), dispositivos con bloqueo y conexión cifrada (HTTPS). Conservamos tus datos mientras seas clienta y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias; después los suprimimos.

12. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página con una nueva versión y fecha, y te pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija. Esta política rige desde la fecha indicada al inicio y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.