Términos del servicio

Versión 1.4 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

2. Cómo funciona la reserva

El formulario del sitio envía una solicitud de cita a nuestra agenda. La cita queda confirmada sólo cuando te respondemos por WhatsApp o por correo electrónico confirmando fecha, hora y profesional. Los horarios que ves en el sitio tienen en cuenta las citas ya agendadas, el horario de atención y los días de trabajo de cada profesional.

3. Precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), con impuestos incluidos. Cuando un precio aparece como "Desde", el valor final depende del diseño o del tiempo de aplicación, y te lo confirmamos antes de empezar el servicio. Las duraciones son aproximadas. Si un precio cambia, se respeta el precio vigente al momento en que confirmamos tu cita. Diseños o adicionales que pidas durante el servicio se cotizan antes de realizarlos.

4. Pagos, cancelaciones y llegadas tarde

• El sitio no cobra pagos en línea. Pagas en el spa al terminar el servicio (Aceptamos efectivo y transferencias por Bre-B).
• Puedes cancelar o reprogramar sin costo avisando con mínimo 12 horas de anticipación.
• Te esperamos hasta 15 minutos. Después de ese tiempo puede que debamos acortar el servicio o reprogramarlo, para no afectar a la siguiente clienta.
• Si somos nosotras quienes debemos cancelar, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos un nuevo horario.

El detalle está en la política de cancelaciones, garantía y reembolsos.

5. Salud y bioseguridad

Trabajamos con protocolos de bioseguridad para establecimientos de estética (Resolución 2827 de 2006 del Ministerio de la Protección Social). Antes del servicio, cuéntanos si tienes alergias, heridas, infecciones u otras condiciones en la zona a tratar. Por tu seguridad y la de otras clientas, podemos aplazar un servicio si observamos una condición que lo haga riesgoso. Nuestros servicios son estéticos y de bienestar: no son tratamientos médicos ni terapéuticos.

6. Menores de edad

Las reservas para menores de 18 años deben hacerlas sus padres o representantes legales, y el menor debe asistir acompañado por un adulto responsable. No se ofrecen bebidas alcohólicas a menores de edad.

7. Garantía

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros servicios conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si un servicio no se prestó en las condiciones ofrecidas, escríbenos dentro de los 5 días siguientes con una foto y una descripción. Si procede la garantía, tú eliges entre que prestemos el servicio de nuevo sin costo o que te devolvamos el dinero pagado. El procedimiento completo está en la política de cancelaciones, garantía y reembolsos.

8. Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)

Puedes presentarlos por WhatsApp al +573134262896 o al correo zakurabeauty676@gmail.com. Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Contenido del sitio

Los textos, el diseño, la marca y las ilustraciones de este sitio pertenecen a Yina Paola Buitrago Rodriguez. El software y las tipografías de terceros se usan conforme a sus licencias, que puedes consultar en Licencias y créditos. Las ilustraciones son decorativas: el resultado de cada servicio depende de tu diseño y de las características de tus uñas o tu piel.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Lo que guarda el sitio en tu navegador se explica en la Política de cookies.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.